top of page

Політика магазину

Обслуговування клієнтів

Ми завжди раді допомогти нашим клієнтам і прагнемо зробити кожну покупку приємною та зручною. Якщо у вас виникли запитання щодо товарів, замовлення або доставки — наша служба підтримки завжди на зв’язку.

📦 Допомога з замовленнями

Ми із задоволенням допоможемо вам:

  • підібрати іграшки або фігурки тварин;

  • уточнити наявність товарів;

  • змінити або скасувати замовлення (до моменту відправки);

  • отримати інформацію про статус замовлення.

🚚 Доставка та оплата

Якщо у вас є запитання щодо:

  • способів доставки;

  • термінів відправлення;

  • варіантів оплати;
    — звертайтеся до нас, і ми надамо всю необхідну інформацію.

🔄 Повернення та обмін

Ми дотримуємося чинного законодавства щодо захисту прав споживачів.
Якщо товар не підійшов або має виробничий дефект — ми допоможемо вирішити питання повернення або обміну.

🧸 Якість та безпека товарів

Ми ретельно відбираємо продукцію та пропонуємо лише якісні іграшки, безпечні для дітей. Якщо у вас є зауваження або пропозиції щодо якості товарів — будемо вдячні за зворотний зв’язок.

📞 Зв’язок з нами

Зв’язатися з нашою службою підтримки можна:

  • через форму зворотного зв’язку на сайті;

  • електронною поштою;

  • телефоном або месенджерами

Ми намагаємося відповідати на всі звернення якнайшвидше.

💛 Наша мета

Наша головна мета — щоб кожен клієнт залишився задоволений покупкою та із задоволенням повертався до нас знову.

Конфіденційність та безпека

Ми поважаємо право наших клієнтів на конфіденційність та докладаємо всіх зусиль для захисту персональних даних. Користуючись нашим сайтом, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності.

1. Які дані ми збираємо

Під час оформлення замовлення або взаємодії з сайтом ми можемо збирати такі дані:

  • ім’я та прізвище;

  • контактний номер телефону;

  • адресу електронної пошти;

  • адресу доставки;

  • інформацію про замовлення (товари, сума, спосіб доставки).

Ми не зберігаємо дані банківських карток.

2. Мета збору персональних даних

Зібрані дані використовуються виключно для:

  • обробки та виконання замовлень;

  • зв’язку з клієнтом щодо замовлення;

  • доставки товарів;

  • покращення якості сервісу та роботи сайту;

  • виконання вимог законодавства.

3. Захист інформації

Наш сайт створений на платформі Wix, яка забезпечує:

  • захищене SSL-з’єднання;

  • сучасні методи шифрування даних;

  • захист серверів від несанкціонованого доступу.

Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи, яким це необхідно для виконання замовлень.

4. Передача даних третім особам

Ми не передаємо персональні дані третім особам, за винятком випадків, коли це необхідно для:

  • доставки замовлення (служби доставки);

  • обробки платежів платіжними сервісами;

  • виконання вимог законодавства.

Усі партнери зобов’язані дотримуватися вимог щодо захисту персональних даних.

5. Файли cookie

Сайт може використовувати файли cookie для:

  • коректної роботи сайту;

  • аналітики та покращення користувацького досвіду;

  • маркетингових цілей (реклама, статистика).

Ви можете змінити налаштування cookie у своєму браузері.

6. Права користувача

Користувач має право:

  • отримати інформацію про свої персональні дані;

  • вимагати їх виправлення або видалення;

  • відкликати згоду на обробку персональних даних.

Для цього достатньо звернутися до нас через контактні дані, вказані на сайті.

7. Зміни до політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.

Payment Methods

Методи оплати

- Оплата здійснується на рахунок ФОП

bottom of page